Politique de remboursement

1er mai 2025 

Merci d'avoir fait vos achats chez nous, nous espérons que vous aimez votre achat, mais si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le renvoyer !

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Envoyez-nous un message à info@almana.com pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Nous vous fournirons les informations de livraison nécessaires pour effectuer votre retour immédiatement. Les articles retournés seront réceptionnés et inspectés, puis un remboursement du prix du produit et des frais de livraison vous sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat ou un autre moyen de paiement que vous aurez indiqué.

Conditions de retour:

• Le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison du produit à l'adresse de livraison indiquée. Ce processus est initié dès que vous nous communiquez votre décision de retour. Ce délai est considéré comme étant respecté si vous retournez le produit avant la fin du délai de 14 jours.
  
  
• Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés par le client et renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
•  Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'/les article(s) est/sont incorrect(s) ou a/ont été endommagé(s) lors de la livraison, auquel cas nous prendrons en charge les frais de retour).
  
  
•  Une fois l’/les article(s) retourné(s), reçu(s), et inspecté(s), nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, frais de livraison standard inclus (le cas échéant). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord de votre part.
  
  
•  Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l’article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'avoir renvoyé l’article, selon la première éventualité.
  
  
• Adresse erronée - Si le client a fourni une adresse jugée insuffisante par le transporteur, le colis sera retourné à nos installations. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client, une fois qu’il aura confirmé une adresse mise à jour (le cas échéant).
  
  
• Les bijoux (comme les boucles d'oreilles) et la lingerie/maillots de bain ne peuvent pas être retournés si l'emballage a été ouvert, pour des raisons d'hygiène.